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售后服务

客户满意度优先

客户满意度是和记AG工作的首要目标。和记AG始终将客户的需求和期望放在首位，从产品设计到售后服务，每一个环节都致力于为客户提供卓越的体验。和记AG建立了客户满意度监测机制，定期评估客户对和记AG的产品和服务的满意度，并针对不足之处进行持续改进。通过不断优化和记AG的产品和服务，和记AG希望能够赢得客户的信任和忠诚，成为他们最值得信赖的合作伙伴。

VOC管理

和记AG深知客户的声音是驱动和记AG不断前进的动力。因此，和记AG致力于建立完善的VOC管理体系，倾听每一位客户的声音，深入了解他们的需求和期望。通过收集、分析和响应客户的反馈，和记AG不断优化产品设计，提升服务质量，确保和记AG的产品能够精准满足市场需求，为客户创造更大的价值。
VOC管理

退货/索赔/召回

和记AG高度重视客户的权益和满意度，对于任何产品退货、索赔或召回需求，和记AG都将采取迅速、果断的行动。和记AG建立了完善的退货流程，确保客户能够便捷地完成退货操作。同时，对于索赔和召回事件，和记AG将公开透明地处理，并及时向受影响的客户提供合理的解决方案，以最大限度地保障客户的利益。
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